Spezialist*in Kundenservice (w/m/d)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin

Über uns
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• We improve lives by delivering outstanding coffee  


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• This is the adventure we share with you   

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Coffee Circle Café, Lindower Str 18. 13347 Berlin Wedding   
Hey, Du!
Coffee Circle liefert dir die besten Kaffees der Welt frisch geröstet nach Hause oder ins Büro! Unser Ziel ist ein fairer und transparenter Kaffeehandel, von dem alle Beteiligten profitieren – vom Anbau, über Röstung bis zu deiner Tasse Kaffee und zurück zum Ursprung. Wir sind jedes Jahr persönlich in den Kaffeeregionen, um die besten Kaffees der Ernte zu fairen Preisen einzukaufen und die Menschen vor Ort zu treffen. In Berlin rösten wir unsere Kaffees schonend und traditionell in der eigenen Rösterei und verkaufen sie online auf www.coffeecircle.com. Mit jeder Tasse Kaffee tragen unsere Kunden dazu bei, das Leben der Kaffeebauern nachhaltig zu verbessern. Denn pro verkauftem Kilogramm Kaffee fließt 1 € Spende in soziale Projekte, die wir gemeinsamen mit den Farmern in den Kaffeeregionen umsetzen. Seit 2010 begeistert Coffee Circle Menschen und hat das Leben von bereits mehr als 130.000 Menschen im Ursprung positiv beeinflusst. Werde Teil dieses Abenteuers!


Deine Aufgaben

  • Ansprechpartner für unsere Privatkunden als zuverlässiger Kaffeeexperte
  • Zeitnahes Beantworten von Anfragen per Mail, Telefon und soziale Medien 
  • Tägliches Lösen von Problemen, immer mit einem Lächeln im Gesicht
  • Optimierung unserer Abläufe in Sachen Effizienz und Servicequalität
  • Enge Zusammenarbeit mit unserem Logistikbereich, um für einen guten Überblick über die Bestellungen unserer Kunden und deren Status zu behalten. 
Dein Profil

  • 2+ Jahre Erfahrung im Kundenservice eines E-Commerce Unternehmens
  • Sprachkenntnisse sind essentiell: Deutsch als Muttersprache und fließendes Englisch werden vorausgesetzt
  • Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit sind uns wichtig: Du zeichnest dich durch freundliches Auftreten aus und findest zu Problemen schnell eine passende Lösung
  • Priorisierung und eine detailorientierte Arbeitsweise sind wichtig für uns
  • Leidenschaft für Kaffee: Du möchtest gerne ein Experte beim Thema Kaffee und all seinen Zubereitungsformen werden
  • Bereitschaft in einem tollen, kleinen Team zu arbeiten, in dem deine Arbeit einen großen Einfluss auf die Qualität und Effizienz unseres Services hat, den wir unseren Kunden bieten. 
Was wir bieten

  • Flexible Arbeitszeiten, Montag bis Freitag
  • Möglichkeit, ein Tag pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten
  • Angenehmes Arbeitsumfeld und ein eingespieltes, hochprofessionelles Team
  • BVG Monatskarte
  • Betriebliche Altersversorgung
  • Umfassendes Training und viel Koffein
  • Viele Firmenrabatte
  • Wöchentliche Meetings und regelmäßige Teamevents
  • Erstklassiges Kaffeezubehör in unserem Büro in Berlin Wedding
Unsere Werte

  • We do the right things in the right way. 
  • The enthusiasm we share inspires.
  • Learning is our never ending journey.
  • Together we cultivate compassion. 
  • Authenticity is our key to succeed.
Wenn du gerade als Customer Service Agent / Customer Service Representative / Customer Happiness Manager / Mitarbeiter(in) in Kundenservice / Kundenbetreuer(in) / Customer Service Specialist arbeitest und du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung... Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Deine Bewerbung bei Coffee Circle

Wir freuen uns, dich bald kennenzulernen 
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Schicke uns bitte deinen Lebenslauf und evtl. dein Motivationsschreiben und Zeugnisse
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.